É uma empresa independente cujos principais
acionistas são, Portugália Airlines que detém 6%, o Grupo TAP com 43,9% e por
fim, a PASOGAL com maior percentagem (50,1%). Tem como princípios, a satisfação
de todos os passageiros através da maximização da eficiência do processo,
funcionar em equipa, alcançar o sucesso através da sustentabilidade e estar em
constante aperfeiçoamento.
A Groundforce deu início à aviação civil em
Portugal e é líder no mercado de assistência aeroportuária de grande parte dos
Aeroportos de Portugal Continental, tais como, o de Lisboa, do Porto, de Faro,
do Funchal e de Porto Santo. Planeja ficar cada vez mais moderna e em
progressiva inovação, de modo a dominar continuamente o desenvolvimento
sustentável.
Fornece ao passageiro, todo o serviço
necessário desde o início até ao término do seu voo, na hora e no local certo,
como também o serviço relativo às companhias aéreas, operações que são feitas nas
pistas, encarregue de toda a carga e serviços VIP, mantendo sempre a sua alta
qualidade e uma segurança altamente sofisticada.
Relativamente ao serviço de passageiros,
começa no check-in até à recolha das respetivas bagagens, a Groundforce garante
uma agradável passagem pelo aeroporto em que faz a respetiva viagem. Exemplo de
alguns serviços, a venda de bilhetes, balcão de serviço ao cliente, o check-in
de passageiros e entre outros.
No que respeita aos serviços das companhias
aéreas, estão encarregues de prestar a assistência necessária à aeronave para
que esta possa efetuar outro voo em segurança, com determinado tempo que é
contado pois, é necessário cumprir com os horários que as companhias aéreas se
comprometeram a ter com os seus passageiros. Exemplo de alguns serviços,
carregamento e descarregamento de bagagens, limpeza das aeronaves, transporte
da tripulação e entre outros.
No que tange aos serviços VIP, são áreas
proporcionadas pela Groundforce dentro do aeroporto para clientes premium, com
uma zona de maior conforto e uma zona de catering. Exemplo de uns serviços,
bagageiros, balcões dedicados, Lounge VIP e entre outros.
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